Настройка коллтрекинга, сервисы Call-tracking

Знать всё через телефон

Используйте технологию коллтрекинга, и больше не будет таких вопросов!

Оставить заявку

Как оценить эффективность рекламной кампании? Откуда пришел клиент? Как правильно распределить бюджет?

Что такое Коллтрекинг?

В бизнесе очень сложно понять, откуда к вам приходят клиенты. Соответственно, возникают трудности с оценкой эффективности рекламных кампаний.

Коллтрекинг — это технология, которая связывает звонок клиента с рекламным источником. Он помогает не только выявить, откуда пришел человек, но и ключевую фразу, по которой он пришел на сайт, последовательность его действий и т. п. Коллтрекинг решает задачи подсчета рентабельности маркетинговой активности и эффективного управления рекламными бюджетами.

Что умеют продвинутые сервисы коллтрекинга

Автоматическая фиксация звонков для учета необработанных лидов. Помогает установить время, когда менеджеры пропустили звонки.

Запись разговоров для выявления ошибок менеджеров.

Интеграция с рекламными кабинетами для анализа эффективности маркетинговых кампаний.

Связь с системами аналитики для изучения поведения посетителей - Google Analytics и Яндекс.Метрика.

Импорт данных в CRM, чтобы управлять взаимоотношениями с клиентами из одной точки.

ТЕХНОЛОГИЯ КОЛЛТРЕКИНГА

Этап 1

Реальный телефонный номер в каждом рекламном источнике заменяется виртуальным. Людям из разных рекламных систем показываются различные телефонные номера.

Этап 2

Система фиксирует, по какому номеру осуществляется звонок, и отмечает соответствующий ему источник или привязывает к посещению в системе аналитики. Данное действие зависит от вида коллтрекинга.

Коллтрекинг - лучшая технология, которая стоит впереди по точности перед методиками опросов и промокодов. Последние зависят от человеческого фактора - не каждый использует промокоды и честно отвечает на вопросы.

Метод опросов

Неточный способ учета рекламного источника - у клиента спрашивают, откуда он узнал о компании/предложении/товаре. Проблема в том, что половина пользователей не видит разницы между контекстной рекламой и органической выдачей поисковой системы. Может быть эффективным, если точно сегментировать источники- оффлайн-баннеры, интернет, газеты, радио и т. д.

Промокоды - еще один метод учета РИ

Посетителю показывают промокод, который он должен назвать во время звонка. Но не каждый человек это делает. Например, он может совершить звонок позже, а промокод потерять или не сохранить; клиент не мотивирован или просто ошибается в символах при их оглашении.

Виды коллтрекинга

Коллтрекинг бывает статическим и динамическим. В статическом уникальный телефонный номер присваивают каждому источнику. Отличие динамического коллтрекинга в том, что каждый посетитель видит свой уникальный номер. И анализ в этом случае может проводиться очень глубоко, вплоть до изучения ключевой фразы, поведения человека на сайте, его региона, технических параметров устройства.

При комбинированном типе оба вида коллтрекинга применяются одновременно. Он проводится в целях экономии бюджета на аренду виртуальных номеров.

Популярные сервисы коллтрекинга

Целевой звонок Яндекса

платный инструмент Яндекс.Метрики. Стоимость 1 виртуального телефонного номера составляет около 300 рублей. Ограничивается географией действия, но это условие можно снять, если выбрать телефонный номер с кодом 8-800. На вкладке "Целевой звонок" ознакомьтесь с порядком использования сервиса и внесите оплату. Система сгенерирует код, который необходимо добавить на сайт. Звонки будут отслеживаться через Метрику.

Roistat

система сквозной аналитики. Помимо коллтрекинга предусмотрены еще 17 инструментов: Мультиканальный анализ, Ловец Лидов, Email-трекинг, А/Б тесты, онлайн-чат и другие.

МультиТрекинг Callibri

в основе сервиса динамический и статический коллтрекинги. Показывает данные по звонкам: источник, регион, UTM-метки, история обращений и другое. Интегрируется с рекламными системами, рассчитывает стоимость лида.

CoMagic

сквозная аналитика звонков. Стоимость использования зависит от объема трафика и числа виртуальных номеров. Фиксирует время разговора, телефонный номер, рекламный источник. Оператор имеет возможность отмечать нужные контакты вручную, получать доступ к поисковым запросам и UTM-меткам. Сервис интегрируется в любую CRM, также в профили аналитики и контекстной рекламы.

CallTouch

дополнительно представлены функции веб-аналитики. Выдает информацию о звонках, трафике, конверсии, данным по меткам, поисковым запросам, поведению пользователей. Может интегрироваться в виджет обратного звонка.

Google AdWords

популярный сервис контекстной рекламы с коллтрекингом. Отслеживает клики и конверсии на всех версиях сайта. Легко настраивается, интегрируется с рекламными аккаунтами, но анализирует только один источник.

Коллтрекинг - удобный инструмент аналитики. Специалисты компании НастАртВЕБ помогут с выбором удобного сервиса коллтрекинга, его установкой на сайт и интеграциями.

Отзывы

«ПИК-Недвижимость»

Хочу поблагодарить компанию «НастАрт ВЕБ» в лице генерального директора Артема и сотрудника компании Дианы! За плодотворное сотрудничество. Ребята показали себя настоящими профессионалами. Разработали нам отличный сайт и настроили рекламную кампанию. Всем рекомендую! Ребята знают своё дело. Спасибо!

Медицинский центр «Гинемед»

Настоящим письмом хочу выразить благодарность digital-агентству «НастАрт ВЕБ» за их профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Очень приятно сотрудничать с профессионалами, которые привыкли не просто исполнять свою работу, но и быть вовлеченными в процесс от начала и до самого конца, удовлетворяя все пожелания и запросы клиента.

Стоматологическая клиника «Клиника ЕС»

С «НастАрт ВЕБ» мы сотрудничаем более 4х лет и хотим выразить благодарность за профессиональный подход к решению поставленных задач, выстраивание взаимовыгодного сотрудничества, выполнения всех задач качественно и точно в срок. Хотим пожелать вам дальнейшего развития и процветания.

Мы обязательно будем рекомендовать «НастАрт ВЕБ» нашим партнёрам!

Антол-Авто

Спасибо, Digital-агентству «НастАрт ВЕБ»!
Комплексный подход и гибкость в решении поставленных задач, позволяют нам вместе успешно реализовывать наши крупные проекты.

За 2 года совместной работы сотрудники агентства проявили не только профессиональные качества, но и провели маркетинговое исследование, реализовали качественные рекламные кампании, что позволило существенно увеличить продажи.

Сеть SPA салонов «Sabai Sabai»

ООО «САМУК» выражает искреннюю благодарность Digital-агентству «НастАрт ВЕБ» за плодотворное сотрудничество!

Множество наших проектов было реализовано качественно и оперативно благодаря Вам, и мы это очень ценим. Вы – надежный и добросовестный партнер.

Желаем успешного развития и достижения новых вершин в бизнесе и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное

Двери Кинг

С «НастАрт ВЕБ» мы сотрудничаем более 4х лет и хотим выразить благодарность за профессиональный подход к решению поставленных задач, выстраивание взаимовыгодного сотрудничества, выполнения всех задач качественно и точно в срок. Хотим пожелать вам дальнейшего развития и процветания.

Мы обязательно будем рекомендовать «НастАрт ВЕБ» нашим партнёрам!

Автошкола

Хочу выразить огромную благодарность «НастАрт ВЕБ»!
За плодотворное сотрудничество, добросовестный труд и активную жизненную позицию

За время нашей работы у нас значительно увеличилось количество клиентов. Также хочется отметить, что все сотрудники организации доброжелательны, оперативны и знающие толк в своём деле
Надеемся на дальнейшее сотрудничество. А вашей компании желаем только процветания