Желаете показывать вашим клиентам лучшую сторону вашего бизнеса?

Репутацией в интернете управлять очень сложно. Еще бы - поисковые роботы, механизмы, фильтры, "однорукие бандиты", которые перемешивают поисковую выдачу, и постоянные обновления поисковиков вносят свои коррективы в эту работу. К тому же, если с какого-то сайта удалить негативный контент - люди будут обмениваться им на других ресурсах со скоростью света, и проблема будет расти, как снежный ком. Поэтому необходимо постоянно наблюдать за репутацией и обеспечивать защиту вашего имиджа в интернет-пространстве.

Что такое SERM

SERM - управление мнением о вашей компании (товаре, услуге, бренде), которое складывается у пользователей поисковых систем во время просмотра выдачи по ключевым запросам.

Например, человек вводит ключ "Бренд + отзывы" и попадает на страницу сайта, наполненную негативом о вас. С какой вероятностью пользователь интернета превратится в вашего покупателя или предложит партнерство?

Процесс SERM похож на SEO-продвижение, но задачей специалистов НастАртВЕБ являются изучение и изменение репутации наших заказчиков в поисковой выдаче.

Для чего служит SERM

Поднимает уровень доверия пользователей Сети.

Повышает лояльность клиентов.

Формирует положительный образ компании как работодателя.

В SERM нуждаются не только организации и бренды, которые давно представлены в интернете. Для продвижения нового товара (услуги) необходимо также создать положительный репутационный фон для них. А если вас пытаются "убрать" с рынка конкуренты и пишут негатив в Сети - пора применить для борьбы с ними тяжелую артиллерию в виде SERM.

Этапы работы в рамках управления репутацией в Сети

01

Изучение вашей сферы и подбор ключевых запросов. Составляется список из ключевых запросов с упоминанием бренда или наименования компании.

02

Анализ поисковой выдачи по ключам. Изучаются сайты в ТОПе поисковых систем для того, чтобы отыскать отрицательные отзывы на форумах, в соцсетях, на площадках-отзовиках, блогах, порталах-новостниках и т.д. Составляется список преимуществ компании (товара, услуги), исчисляется объем негатива и позитива, общий репутационный фон. Выявляются "слабые места" которые требуют особого подхода.

03

Стратегия и ее реализация. Отрицательный контент вытесняется из поисковой выдачи или заменяется на положительный. Анализируются и обрабатываются все отзывы, найденные в ТОПе.

04

Ежемесячный отчет Вы получаете отчет о проделанной работе и ее результатах, а также план на следующий месяц.

Компания НастАртВЕБ рекомендует оставлять немного отрицательных и нейтральных отзывов, так как репутация должна выглядеть естественно. Исключительно положительные оценки бросают тень сомнения на правдивость контента. Также наши специалисты пишут экспертные и имиджевые статьи, выводят их в ТОП.

Почему клиенты выбирают
компанию НастАртВЕБ

Мы не удаляем негативные отзывы "живых" людей, а обрабатываем их или вытесняем из поисковой выдачи.

Для обработки необходимо решить проблему покупателя/посетителя, после этого попросить его удалить негатив. При выявлении факта фейковости отзыва мы обращаемся в администрацию веб-ресурса. С ее помощью можно удалить комментарии, которые оставляют фейковые посетители или тролли. Если убрать негатив от настоящего недовольного клиента - вас ждет всплеск отрицательных публикаций на других площадках в Сети.

Клиент не отвечает и не удаляет негативный отзыв на сайте? Мы его вытесняем при помощи положительного контента, который оставляют ваши реальные покупатели. Он вытесняется из ТОПа.

Мы работаем не "в течение трех-четырех-пяти месяцев", а отвечаем за результат.

Вы получаете постоянного наблюдателя, который укрепляет репутационный фон и повышает лояльность ваших настоящих и будущих клиентов.

Держим руку на пульсе" и постоянно следим за репутацией как вручную, так с использованием автоматических сервисов. С их помощью выявляется негатив на тысячах площадок и даже на изображениях.

SERM - долгосрочный процесс, но результаты работы вы увидите уже через месяц.

Мы обязуемся не разглашать конфиденциальную информацию, в т.ч. о факте нашего с вами сотрудничества.

Положительная репутация в интернете - это нематериальный актив. Она привлекает клиентов, опытных специалистов, партнеров, увеличивает ценность ваших услуг и товаров. И если репутационный фон снижается - это влияет на работу бизнеса в целом.

Доверьте специалистам компании НастАртВЕБ управление вашей репутацией в Сети, и пусть ваш бизнес процветает!

Наши клиенты и партнеры

ЛСР
Роснефть
AEROC
Славдом
Топ Хаус
Рег.ру
НЭК
Ритини
Вамкнам
АЮ
Альмадор
Миланте
РВ Медикал
Вершина
Ай Ти Си Груп
1С
Битрикс 24
ВК
Дом ру
1С Битрикс
Роистат
Сбер Банк
Яндекс
HH
Телфин
Йота
Елама
Figma
Гугл
ВТБ

© 2021 Digital-агентство полного цикла "НастАртВЕБ"